termos de uso.

1. o que é o nūtrk

o nūtrk é um app de nutrição, treino e saúde mental, oferecido por DUP.AGENCY TECNOLOGIA E CRIATIVIDADE LTDA, CNPJ 22.297.356/0001-71, Rua Jerônimo Coelho, 78, Centro, Joinville/SC, CEP 89201-050. ao criar uma conta ou usar o app, você concorda com estes termos e com a política de privacidade.

2. quem pode usar

maiores de 18 anos, com capacidade para aceitar estes termos. você precisa informar dados verdadeiros e cuidar da sua senha. você é responsável pelo que acontece na sua conta.

3. o app não substitui orientação profissional

o nūtrk é uma ferramenta de organização e acompanhamento. ele não faz diagnóstico, não trata doenças e não substitui consulta com médico, nutricionista, educador físico ou psicólogo. o conteúdo genérico do app (planos-base, respiração, dicas) é informativo.

planos alimentares e de treino personalizados são criados pelo profissional que acompanha você. a responsabilidade técnica por esses planos e pela orientação é do profissional, dentro do seu conselho de classe (CRN, CREF ou outro). o nūtrk fornece a plataforma e não interfere na conduta dele.

se você sentir dor, mal-estar, ou tiver condição de saúde que peça atenção, pare e procure atendimento. em emergência, ligue 192 (SAMU). se estiver passando por sofrimento emocional intenso, o CVV atende 24h pelo 188.

4. profissionais no nūtrk

• o profissional informa e é responsável por manter válido o seu registro no conselho. o nūtrk pode pedir comprovação e suspender contas irregulares.
• os dados dos pacientes só podem ser usados para o acompanhamento e conforme o sigilo profissional e a LGPD. é proibido exportá-los ou usá-los para outra finalidade.
• assinatura. o uso da área do profissional tem um período de teste de 14 dias e depois uma assinatura mensal ou anual, cobrada pelo Asaas. os valores e condições vigentes são os apresentados no momento da contratação, no site app.nutrk.io. a contratação e o gerenciamento da assinatura acontecem fora do aplicativo de celular. o cancelamento vale ao fim do período já pago, sem reembolso proporcional, salvo quando a lei exigir (por exemplo, o direito de arrependimento de 7 dias nas contratações feitas à distância).
• se a assinatura ficar em atraso, o acesso do profissional pode ser limitado. os dados dos pacientes continuam preservados e o paciente continua usando o app.

5. conduta: chat, turmas e conteúdo

você é responsável pelo que escreve e envia. nas turmas e nos chats é proibido: assédio, discriminação, ameaça, conteúdo sexual ou violento, golpe, spam, divulgar dados de outras pessoas, incentivar dietas extremas, transtornos alimentares ou automutilação, e se passar por outra pessoa ou por profissional.

turmas são espaços entre amigos, não atendimento. o dono da turma pode remover membros. temos tolerância zero com conteúdo ofensivo e usuários abusivos: você pode denunciar uma mensagem ou bloquear alguém direto no app (segure a mensagem ou abra o menu do membro), ou escrever para app@nutrk.io. analisamos denúncias em até 24 horas e podemos remover conteúdo e suspender contas que violem estes termos.

você mantém a propriedade do conteúdo que cria, mas nos autoriza a armazená-lo e exibi-lo para quem você escolheu (seu profissional, sua turma) só para o app funcionar.

6. propriedade intelectual

a marca nūtrk, o design, o código e os textos do app são de DUP.AGENCY TECNOLOGIA E CRIATIVIDADE LTDA ou licenciados a ela. você recebe um direito pessoal, não exclusivo e revogável de usar o app. não copie, não engenharia reversa, não use o app para treinar sistemas de terceiros.

7. disponibilidade e mudanças

buscamos manter o app no ar, mas podem ocorrer manutenções e falhas. podemos alterar ou descontinuar funcionalidades. mudanças relevantes nestes termos serão avisadas no app ou por email com antecedência razoável. continuar usando depois disso é aceitar a nova versão.

8. responsabilidade

o app é oferecido como está. dentro do que a lei permite, não nos responsabilizamos por decisões de saúde tomadas com base apenas no conteúdo do app, por orientações dadas por profissionais ou por danos causados por uso indevido da conta. nada aqui limita direitos que o Código de Defesa do Consumidor garanta a você.

9. encerramento

você pode excluir sua conta quando quiser, no próprio app (perfil, configurações) ou em /excluir-conta. podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou a lei, avisando sempre que possível. os efeitos sobre seus dados estão na política de privacidade.

10. lei aplicável e contato

valem as leis do Brasil. fica eleito o foro do domicílio do consumidor para disputas de consumo e, nos demais casos, o foro de Joinville/SC. contato: app@nutrk.io.