excluir sua conta

você decide quando ir, e a gente apaga seus dados. dá pra fazer sozinho pelo app, ou pedir aqui se não tem mais acesso.

pelo app (mais rápido)

• paciente: perfil, depois configurações, depois “excluir minha conta”.
• profissional: perfil, depois “excluir minha conta”, no fim da página.

você confirma digitando “excluir”. a exclusão é imediata.

sem acesso ao app

manda o email da conta. a gente responde nele pra confirmar que é você e conclui em até 30 dias. também dá pra escrever direto pra app@nutrk.io.

o que é apagado

• seu login (email e senha ou conta Google/Apple) e seu perfil;
• tudo o que você registrou: refeições, treinos, água, sono, humor, respiração, check-ins e conquistas;
• fotos de refeição que você enviou;
• mensagens com seu profissional (ou com seus pacientes) e os vínculos entre vocês;
• participação em turmas e suas mensagens nelas. se você é dono de uma turma com outros membros, ela passa pro membro mais antigo;
• se você é profissional: seu perfil, código de convite, consultas, notas internas e vídeos. a assinatura é cancelada, sem novas cobranças.

o que pode ser mantido, e por quanto tempo

• registros de cobrança de profissionais (pagamentos, CPF/CNPJ e dados fiscais) ficam com o Asaas, nosso processador de pagamento, por até 5 anos, por obrigação legal e fiscal. não usamos esses dados pra mais nada;
• cópias de segurança da nossa base podem guardar dados já apagados por até 30 dias, até serem substituídas. depois disso, somem;
• o pedido de exclusão em si (email e data) fica guardado pelo tempo necessário pra comprovar que atendemos o pedido.

dúvidas sobre seus dados? escreve pra app@nutrk.io.